Per gli operatori turistici l’accoglienza è il primo, e forse più importante, momento di contatto con la clientela. Quando, però, questa è costituita da persone con esigenze specifiche correlate ad una qualunque disabilità, motoria o sensoriale, o ad una patologia permanente o transitoria, spesso gli operatori si trovano in difficoltà a causa della scarsa conoscenza delle necessità connesse ad ogni singola condizione particolare e degli accorgimenti da adottare per superare gli eventuali ostacoli e soddisfarle.

Acquisite le necessarie conoscenze e competenze e adottate tutte le opportune strategie, per gli operatori è fondamentale individuare gli strumenti, le metodologie ed i canali di comunicazione più idonei a fornire informazioni dettagliate sulle loro strutture ricettive ai destinatari dell’offerta, così che questi ultimi possano scegliere la migliore risposta alle proprie esigenze. 

Agli operatori che intendono aprire le proprie strutture a questa clientela “speciale”, C’era L’Acca offre la possibilità di organizzare momenti di informazione e confronto finalizzati a far loro acquisire maggiore conoscenza e consapevolezza delle problematiche legate al turismo accessibile, oltre che a programmare sopralluoghi nelle strutture per rilevare ed elaborare tutte le informazioni utili a definire il loro grado di accessibilità. 

La cooperativa è, inoltre, disponibile a fornire servizi di consulenza e progettazione finalizzati ad ampliare la capacità ricettiva delle strutture, aprendole così ad una clientela sempre più vasta, per raggiungere la quale può fungere da tramite, rapido ed efficace, tra gli operatori del settore e la rete delle organizzazioni che si occupano di turismo accessibile, di cui è parte integrante e che costituisce un insostituibile trampolino di lancio per le imprese turistiche.